Términos y condiciones generales para proveedores y servicios

del grupo Kistler:

(En lo sucesivo, la empresa proveedora del grupo Kistler se denomina «Proveedor»)

1. Disposiciones generales

1.1 Ámbito de aplicación

1 Los presentes términos y condiciones generales («TC») se aplican a todos los servicios, ven-tas, entregas y proyecciones presentes y futuras del Proveedor. Se aplicarán exclusivamente a personas que ejerzan una actividad empresarial (en lo sucesivo, «Cliente»).

2 Se aplican únicamente los TC del Proveedor. Otras condiciones preformuladas, especialmente las condiciones de compra del Cliente, solo se aplican si el Proveedor las acepta expresamen-te por escrito y con antelación. Los TC del Proveedor también se aplican si acepta sin reservas los servicios del Cliente o realiza sin reservas sus propios servicios con conocimiento de las condiciones contradictorias del Cliente.

3 Los acuerdos y declaraciones con relevancia jurídica de las partes deben quedar por escrito para ser válidos. Los canales electrónicos de comunicación que permiten la comprobación por texto (por ejemplo, el correo electrónico) se considerarán equivalentes a la forma escrita.

1.2 Celebración del contrato

4 El contrato se celebra con la recepción de la confirmación por escrito del Proveedor aceptan-do el pedido/contrato del Cliente.

5 Las ofertas (cotizaciones) del Proveedor sin plazo de aceptación no son vinculantes. Los folle-tos y catálogos (incluidas las páginas web) y la información de los documentos técnicos no son vinculantes, a menos que el Proveedor exprese por escrito su carácter vinculante.

1.3 Alcance del suministro y los servicios

6 El alcance de las entregas o servicios se basa en las declaraciones coincidentes por escrito de las partes contratantes. A falta de tales declaraciones, resulta esencial la confirmación por es-crito del pedido del Proveedor o, si no existe tal confirmación, el encargo por escrito del Clien-te.

7 A menos que se acuerde lo contrario y salvo disposiciones legales obligatorias, el Cliente re-nuncia a la entrega física de todos los documentos y manuales de instrucciones (denominados colectivamente «Documentación») relacionados con los productos, las entregas y los servicios del Proveedor y acepta que el Proveedor pueda facilitar dicha Documentación exclusivamente por medios electrónicos, Internet o cualquier otro canal no impreso. Al realizar un pedido, el Cliente confirma que sabe que la Documentación debe estar disponible a través de la página web (www.kistler.com). La entrega física de la documentación o la entrega en el idioma nacio-nal del Cliente solo se realizará en caso de solicitud por escrito del Cliente.

1.4 Precios

8 Todos los gastos adicionales corren a cargo del Cliente y no están incluidos en el alcance del suministro y los servicios, salvo que se disponga lo contrario en las cláusulas Incoterms acor-dadas. Entre dichos gastos se incluyen, en concreto, todos los gastos y cargos relacionados con la celebración o el cumplimiento de un contrato, como los gastos relativos al flete, los se-guros, la licencia de exportación, la licencia de tráfico, la licencia de importación y otros per-misos, certificaciones, impuestos, cargos, tasas y aranceles, así como todos los gastos ad-ministrativos relacionados con dichos gastos y cargos. Si dichos costes y cargos se imponen al Proveedor o a sus auxiliares, deben ser compensados por el Cliente.

9 El Proveedor se reserva el derecho a adaptar los precios si los índices salariales o los precios de los materiales cambian entre el momento de la oferta y el momento de la entrega conforme al contrato, si el material o el diseño cambian por motivos atribuibles al cliente o si se produ-cen cambios en las leyes, los reglamentos, los principios de interpretación y los principios de aplicación que deben respetarse.

1.5 Condiciones de pago

10 Salvo que se indique lo contrario en la oferta (cotización), el Proveedor facturará al Cliente en el momento de la entrega. La factura debe pagarse sin deducción en el plazo indicado en ella o, a más tardar, en el plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de la factura.

11 El cliente incurre en impago sin previo aviso al expirar el plazo de pago de conformidad con la cláusula anterior. En caso de impago, el cliente deberá abonar intereses de demora al tipo ha-bitual en su domicilio o, al menos, equivalente a un 6 % anual por encima de los índices CHF-SARON a 3 meses.

12 En caso de impago, el Proveedor se reserva el derecho de detener inmediatamente las entre-gas y servicios previstos, incluidos los demás servicios o entregas parciales.

13 Si se ha acordado el pago mediante carta de crédito, el Cliente correrá con los gastos de aper-tura, notificación y confirmación de la misma. Lo mismo se aplica a las letras de cambio y otras formas de pago relacionadas.

1.6 Plazo de entrega

14 A menos que en la confirmación del pedido se indique lo contrario, el plazo de entrega co-mienza al recibirse todas las autorizaciones oficiales, como la licencia de exportación, la licen-cia de tráfico, la licencia de importación y la licencia pago, los pagos obligatorios en el mo-mento de hacer el pedido y las posibles garantías, y tras aclarar los puntos técnicos esencia-les.

15 El Proveedor hará todo lo posible por cumplir los plazos de entrega especificados en la con-firmación del pedido, pero no puede garantizar de forma vinculante que los plazos se vayan a cumplir. Queda excluido el derecho del cliente a rescindir el contrato o a reclamar daños y per-juicios en caso de retraso en la entrega o en el servicio. Dicha exclusión no se aplica a la in-tención dolosa o a la negligencia grave, pero sí se aplica a los auxiliares.

1.7 Exención y limitación de responsabilidad

16 Los presentes TC regulan las reclamaciones del cliente por incumplimiento de contrato. 

17 Si el cliente presenta reclamaciones derivadas del contrato, el importe total de dichas reclama-ciones se limita al precio abonado por el Cliente. El Cliente no podrá presentar reclamaciones por daños y perjuicios que no se hayan producido en el propio objeto, como paradas de pro-ducción, pérdida de explotación, pérdida de pedidos, costes de retirada, costes de montaje y desmontaje, ganancia no realizada u otros daños directos o indirectos. Queda excluida la res-ponsabilidad del Proveedor a compensar reclamaciones contra el Cliente por infracciones de los derechos de propiedad intelectual.

18 La exención y limitación de responsabilidad no se aplican en caso de dolo, negligencia grave, ocultación fraudulenta de un defecto, asunción de una garantía, peligros para la vida, el cuerpo o la salud y en caso de responsabilidad por productos. Además, la exención de responsabili-dad no se aplica en casos donde la responsabilidad del Proveedor sea obligatoria. No obstan-te, la exención y limitación de la responsabilidad también se aplican a auxiliares del Proveedor, salvo en caso de peligros para la vida, el cuerpo o la salud. 

1.8 Rescisión del contrato

19 En caso de imprevistos que modifiquen significativamente la importancia económica o el con-tenido de la entrega o el servicio, o que afecten considerablemente al cumplimiento del contra-to por parte del Proveedor o lo hagan imposible, el contrato se adaptará en consecuencia. Si no resulta viable económicamente, el Proveedor tendrá derecho a rescindir el contrato o la par-te pertinente del mismo. El Proveedor emitirá un comunicado al respecto en un plazo razona-ble.

1.9 Derechos de propiedad intelectual

20 El Proveedor conservará todos los derechos de propiedad intelectual que le correspondan, especialmente todos los derechos de patentes, diseños, derechos de autor, marcas, nombres y empresas, así como los derechos sobre productos, conocimientos y documentos técnicos y comerciales facilitados al Cliente, como dibujos y esquemas. Salvo una disposición contrac-tual expresa, el Proveedor no concederá al Cliente ningún derecho a utilizar o transferir los de-rechos de propiedad intelectual que le corresponden.

1.10 Control de exportaciones

21 El Cliente reconoce que las entregas pueden estar sujetas a disposiciones nacionales o inter-nacionales de control de exportaciones y, por lo tanto, no pueden venderse, transferirse de otro modo ni utilizarse para algún fin distinto al acordado sin una licencia de exportación o re-exportación de una autoridad competente. El cliente está obligado a cumplir con dichas regu-laciones.

2. Disposiciones adicionales para la entrega de mercancías

2.1 Precios en la entrega de mercancías

22 Los precios son precios netos de fábrica (EXW según los Incoterms 2020), sin embalaje, en la moneda indicada, sin IVA y sin deducciones.

2.2 Garantía en la entrega de mercancías

23 El Proveedor garantiza que las mercancías entregadas no presentan defectos materiales ni anomalías de fabricación en el momento de la transmisión del riesgo. Sin embargo, el Provee-dor no garantiza que las mercancías cumplan con los requisitos y objetivos del Cliente y sus consumidores. La responsabilidad de la correcta selección y de las consecuencias del uso de los productos y de los resultados esperados y logrados recae en el Cliente o en sus consumi-dores.

24 El Proveedor no garantiza ninguna propiedad con respecto a las mercancías entregadas, a menos que se indique expresamente como «aserto» en la confirmación del pedido o en las especificaciones. El proveedor tampoco ofrecerá ninguna garantía. A falta de otro acuerdo, las descripciones únicamente hacen referencia a la composición de las mercancías en el momento de la transmisión del riesgo. Las reclamaciones de garantía derivadas de ello pueden hacerse valer hasta el vencimiento del plazo de garantía.

25 Si la mercancía entregada al Cliente está defectuosa, el Cliente deberá notificar por escrito al Proveedor en el plazo de 5 (cinco) días tras la recepción de la entrega en caso de defectos evidentes, indicando el defecto específico. El Cliente debe notificar por escrito al Proveedor la presencia de defectos que puedan identificarse mediante un análisis adecuado después de que el Cliente haya descubierto el defecto debido a un análisis, indicando el defecto específi-co. El Cliente debe notificar por escrito al Proveedor los defectos ocultos en un plazo de 5 (cinco) días tras su descubrimiento, indicando el defecto específico.

26 En caso de un defecto material, el Cliente únicamente puede exigir la subsanación del defecto o, si no es posible, una sustitución. Queda excluida la redhibición o rescisión y la rebaja. El Proveedor no será responsable de los costes de la adquisición de productos de sustitución de terceros ni de los costes de montaje y desmontaje.

27 Las obligaciones de garantía derivadas de la entrega de mercancías debido a defectos pres-cribirán 12 (doce) meses después de que el cliente haya recibido la mercancía defectuosa. Ex-cepcionalmente, los plazos de garantía legales se aplican: (a) si la mercancía es un artículo de nueva fabricación que es una construcción o es un artículo que se ha utilizado para construc-ciones de acuerdo con su uso habitual y que ha causado su defecto, (b) si las reclamaciones del cliente se basan en un incumplimiento del contrato intencionado o por negligencia grave, (c) si el Proveedor ha ocultado el defecto de forma fraudulenta y (d) para reclamaciones por riesgos a la vida, el cuerpo o la salud. El plazo de garantía de las mercancías sustituidas o re-paradas por el Proveedor vuelve a comenzar y dura 6 (seis) meses a partir de la entrega de las mercancías sustituidas o reparadas o, por lo menos, hasta la expiración del período de pres-cripción original de 12 (doce) meses.

2.3 Transferencia de beneficios y riesgos

28 Los beneficios y riesgos se transfieren al Cliente, a más tardar, en el momento de la entrega en fábrica. Si el envío se retrasa a petición del Cliente o por otros motivos de los que sea res-ponsable, los riesgos se transfieren en el momento previsto originalmente para la entrega en fábrica. A partir de ese momento, las entregas se almacenan y, si procede, se aseguran por cuenta y riesgo del Cliente.

2.4 Reserva de propiedad

29 El Proveedor se reserva el derecho de propiedad de la entrega hasta que se haya efectuado el pago completo. El Cliente debe participar en las medidas necesarias para proteger la propie-dad del Proveedor. El Cliente autoriza al Proveedor a registrar la reserva de propiedad de for-ma independiente.

3. Disposiciones adicionales para la prestación de servicios

3.1 Precios por la prestación de servicios

30 A menos que se acuerde lo contrario, los servicios y el trabajo (denominados colectivamente «Servicios») se facturarán según los gastos más los gastos adicionales.

31 Si se ha acordado un precio global por los servicios prestados por el Proveedor, el Cliente deberá compensar de forma independiente todos los trabajos realizados que superen el alcan-ce de los servicios acordados.

32 Los costes de alojamiento, transporte, dietas, visados u otros gastos extraordinarios, como impuestos o gravámenes similares, se deberán reembolsar al Proveedor de acuerdo con los costes generados en el marco y en el importe habituales. Además del tiempo de ida y vuelta al lugar de montaje, el tiempo de viaje también incluye el tiempo empleado en el alojamiento en el lugar de montaje y en cumplir las obligaciones oficiales de anuncio y notificación.

3.2 Diseño

33 La información incluida en planos, dibujos, documentos técnicos y similares solo es vinculante si se acuerda expresamente en el contrato. 

34 El Proveedor presta los Servicios por medio de personal calificado y tiene derecho a recurrir a terceros en calidad de subcontratistas.

35 Si el personal del Proveedor sufre complicaciones de manera significativa en la prestación de Servicios por razones que no son responsabilidad del Proveedor, tiene derecho a retirar el per-sonal y a cobrar al Cliente los tiempos de espera y los costes del viaje en función de las tari-fas aplicables.

36 El Cliente lleva a cabo las labores de preparación de conformidad con las normas del Provee-dor de manera profesional y debe asegurarse de que se garantice el acceso al lugar de monta-je y de que dicho lugar se encuentre en un estado ideal para trabajar.

37 El Cliente adopta las medidas necesarias para prevenir enfermedades y accidentes y para pro-teger el medioambiente o, de lo contrario, el Proveedor tiene derecho a interrumpir o rechazar la prestación de los servicios. 

38 Las herramientas, equipos y consumibles que el Proveedor pone a disposición del Cliente si-guen siendo propiedad del Proveedor.

3.3 Comprobación y recepción

39 El Cliente debe comprobar el servicio en un plazo de 5 (cinco) días tras su ejecución e informar por escrito de cualquier defecto durante dicho este, indicando el defecto específico. El Cliente debe notificar por escrito al Proveedor cualquier defecto (oculto) que descubra posteriormente en un plazo de 5 (cinco) días tras su descubrimiento, indicando el defecto específico. En caso contrario, la entrega y el servicio se considerarán aprobados.

40 El Cliente debe otorgar al Proveedor la oportunidad de subsanar los defectos notificados de acuerdo con la cláusula anterior.

41 Las partes llevarán a cabo un examen de recepción conjunto de acuerdo con las condiciones previamente determinadas, si así se acuerda. También se considerará que se ha completado una posible entrega: (i) si la entrega no se lleva a cabo en la fecha prevista por motivos no imputables al Proveedor, (ii) si el Cliente se niega a firmar un protocolo de recepción, (iii) si el Cliente pone en funcionamiento la instalación, (iv) si el Cliente rechaza la recepción sin tener derecho a ello.

3.4 Garantía de servicios

42 Si se demuestra que los servicios del Proveedor no son profesionales o no se realizan cuida-dosamente en el momento de la transmisión del riesgo, el Proveedor mejorará dichos servicios en un plazo razonable. El Proveedor únicamente asumirá los costes de mejora incurridos, pero no asumirá ningún coste de montaje y desmontaje. Queda excluida la redhibición o rescisión y la rebaja. El Proveedor no será responsable de los costes de la adquisición de productos de sustitución de terceros ni de los costes de montaje y desmontaje. El Proveedor no ofrece nin-guna garantía por los servicios.

43 La validación de los defectos derivados de la prestación de servicios prescribirá 12 (doce) meses después de la recepción del servicio. Si la aceptación se retrasa por motivos no impu-tables al Proveedor, el período de garantía expirará 18 (dieciocho) meses después del servicio. Excepcionalmente, los plazos de garantía legales calculados a partir de la recepción o la pres-tación del servicio en caso de un retardo en la recepción no imputable al Proveedor, lo que ocurra primero, se aplican: (a) si las tareas de montaje o mantenimiento hacen referencia a una construcción u obra cuyo éxito consista en la prestación de servicios de planificación o con-trol, (b) si las reclamaciones del cliente se basan en un incumplimiento del contrato intenciona-do o por negligencia grave, c) si el Proveedor ha ocultado el defecto de forma fraudulenta y (d) para reclamaciones por riesgos a la vida, el cuerpo o la salud.

3.5 Reparación y comprobación de mercancías

44 Si el Cliente encarga al Proveedor la comprobación de la funcionalidad de las mercancías, el Cliente adeuda un precio global por la comprobación («Tarifa de diagnóstico») en función de la categoría del producto conforme a la lista de precios del Proveedor. Si el Cliente encarga al Proveedor la reparación de dichas mercancías, la Tarifa de diagnóstico se compensa con la re-tribución adeudada por el Cliente. A falta de otros acuerdos, el Cliente abonará el coste real de la reparación. Si los costes de reparación son considerables, el Proveedor proporcionará al Cliente una estimación de los costes por adelantado para su aprobación.

4. Disposiciones adicionales para la entrega de software

45 Si el software forma parte del alcance de la entrega y los servicios, se concederá al cliente un derecho con carácter simple, no excluyente, no transferible y no sublicenciable para utilizar el software con el objeto, a menos que se acuerde lo contrario y a condición de que se realice el pago íntegro de la cuota de uso acordada. Los derechos de uso múltiple, como los relativos al uso del software en varios sistemas de hardware, deben acordarse de forma independiente mediante un contrato. 

46 El Cliente no tiene derecho a realizar copias del software (excepto para fines de archivado), a editarlo (desarrollar, modificar, desmontar, descompilar, descifrar, realizar ingeniería inversa, etc.) ni a transmitirlo a terceros.

47 El Cliente adquiere el derecho de explotación de la versión del software vigente en el momento de la celebración del contrato o de la primera instalación. 

48 El Cliente reconoce y acepta que no tiene derecho a actualizaciones, mejoras ni parches del software y que el Proveedor no está obligado a realizar el mantenimiento del mismo ni a pro-porcionar asistencia técnica, salvo un contrato celebrado de forma independiente.

49 El Proveedor garantiza que el software no presente errores durante su instalación que anularían o perjudicarían gravemente el valor o la idoneidad para el uso conforme al contrato. Se notifi-cará inmediatamente y por escrito al Proveedor la presencia de dichos errores, tras lo cual el Proveedor podrá optar por subsanar los errores o proporcionar al Cliente una solución razona-ble. El Cliente reconoce que no es posible crear programas de procesamiento de datos, espe-cialmente si están conectados a otros productos o interactúan con otras unidades de proce-samiento de datos, sin ningún tipo de error conforme al estado actual de la tecnología. 

50 El Proveedor no concede garantías con respecto a errores en la selección del software, a una instalación realizada por el Cliente, a la interacción del software suministrado con instalaciones realizadas por el Cliente o a la interacción del software suministrado con productos de hardware o software operados por el Cliente, pero no adquiridos al Proveedor.

51 Si el Cliente infringe las disposiciones del presente apartado, el Proveedor puede revocar el derecho de explotación. 

52 En el caso de software de terceros, se aplican las condiciones de explotación del licenciante, que puede hacer valer reclamaciones distintas a las del proveedor en caso de infracción.

5. Disposiciones finales

53 Si alguna de las disposiciones de los presentes TC no resultase parcial o totalmente inválida o aplicable, no se verá afectada la validez del resto de las disposiciones de los TC.

54 La relación jurídica se regirá por el derecho material aplicable en la sede del Proveedor, exclu-yendo el derecho de colisión aplicable.

55 Al Cliente se le aplica la jurisdicción de la sede del Proveedor. Sin embargo, el Proveedor tiene derecho a demandar al Cliente en la sede de este último.

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